Servicio
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede hacerlo de diferentes maneras, a través de ésta página web ( si necesita ayuda o tiene alguna duda estaremos encantados de atenderle en el chat online), por correo electrónico, en info@horseandriderreus.com, o a través de nuestro número gratuito de ventas y atención al cliente 977 315 886. En los tres primeros casos uno de nuestros asesores te llamará para confirmar tu pedido.
¿Puedo personalizar o dedicar mi pedido añadiendo un texto?
Si, le ofrecemos la opción de añadir gratuitamente una tarjeta en tu nombre con el texto que desees. También podemos incluir en tu pedido una tarjeta suya o de su empresa si nos la hace llegar.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido desde que lo envío?
Tu pedido se entregará en 48 horas (días hábiles) en Península y 48/72 horas en Baleares por agencia de transportes en el domicilio que nos hayas indicado. Si un producto necesita un periodo de entrega superior por bajo stock se avisará por correo.
¿Puedo comprar o enviar producto fuera de España?
Si, dentro de la C.E.
¿Qué precio tienen estos envíos al extranjero?
Al finalizar tu pedido, en dirección de envío elige el País de destino y se calculará automáticamente el coste del transporte, o bien a través del formulario de contacto de la web, info@horseandriderreus.com donde nuestro departamento comercial te informará del coste del envío.
Recuerda, siempre nos puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 977 315 886 donde estaremos encantados de ayudarte y calcular el importe del transporte.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer la entrega de un envío Internacional?
Depende del País de destino, aproximadamente unos 5-7 días hábiles, una vez confirmado y tramitado el pedido.
Producto
Preguntas sobre productos.
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Garantía
¿Y si no estuviera satisfecho con el pedido una vez recibido?
Tenemos a tu disposición una garantía de satisfacción 100% sin preguntas. En caso de no estar satisfecho con tu pedido, te lo recogeremos sin coste y te daremos la opción de reposición con nuevo producto o devolución del dinero.
¿Cómo se organizaría la recogida si no queda satisfecho?
Sencillo, solo tendría que embalar el producto en una caja adecuada para el transporte, indicando nuestra dirección para el envío. Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto contigo y te dará una explicación sobre por qué el producto no ha sido totalmente de tu agrado y acordará la reposición con un nuevo producto.